Dainese: redesign e nuova implementazione in Salesforce Commerce Cloud

Nata dalla passione di Lino Dainese per il motociclismo, Dainese è oggi un punto di riferimento per appassionati e professionisti degli sport ad alta intensità. 

E’ specializzata nella produzione di equipaggiamento tecnico e protezioni per motociclismo, mountain bike, sport invernali ed equitazione. Grazie all’acquisizione di , AGV storico marchio di caschi, e TCX, brand leader nelle calzature motociclistiche, ha ampliato ulteriormente la propria offerta. 

L’obiettivo principale del progetto era il miglioramento della User Experience su tutti i touch point con conseguente miglioramento delle performance finanziarie.

Il focus è stato sul redesign del front end migliorando lo storytelling, la visibilità dei prodotti, in particolare sui servizi e sulle esperienze offerte, e sulla riduzione del debito tecnico accumulatosi negli anni.

Nello specifico, la grafica, rimasta invariata dal 2017, non rispecchiava più l’immagine del brand mentre l’architettura della piattaforma, ormai obsoleta, la rendeva poco fruibile soprattutto per i dispositivi mobili da cui proviene oltre il 70% del traffico. 

Le finalità principali del progetto erano:

Per rispondere alle sfide del progetto, è stato realizzato un redesign completo dell’e-commerce su Salesforce Commerce Cloud, con una re-implementazione per garantire maggiore scalabilità e stabilità e migrazione a un nuovo realm Salesforce.

L’unificazione di più siti ha semplificato la gestione operativa, mentre l’aggiornamento dell’architettura e le nuove integrazioni con sistemi terzi hanno ottimizzato i flussi operativi e ridotto il debito tecnico. Il progetto ha inoltre seguito le best practice in termini di accessibilità, garantendo un’esperienza utente inclusiva e conforme agli standard.

La gestione del progetto è stata percepita come di altissima qualità in tutte le sue fasi. Il team Dainese ha apprezzato la grande attenzione ai dettagli, il rispetto di tutte le tempistiche, nonostante fossero molto sfidanti, e la flessibilità dimostrata nel calarsi nel proprio contesto. 

Si è instaurata una collaborazione costante, con scambi frequenti e trasparenti, che ha permesso di gestire priorità di business, scadenze e integrazioni di terze parti senza grossi blocchi.

Già dai giorni dopo il go live, si è registrato un netto miglioramento nei tempi di caricamento delle pagine – specialmente da mobile – e una maggiore stabilità. Il tutto ha continuato a migliorare di mese in mese. Questo ha portato a una riduzione del tasso di abbandono in varie fasi e un conseguente miglioramento sia dei KPIs di engagement sia di vendita, poiché gli utenti trovano l’esperienza più fluida.

Novità introdotte con il redesign e impattato sull’esperienza utente:

Il nuovo look & feel dei siti del gruppo e la migrazione al nuovo realm sono stati recepiti positivamente da parte degli utenti e anche internamente dai team, portando ad un miglioramento dei principali KPI e al raggiungimento degli obiettivi prefissati.