Nuova Customer Experience per Colnago con Halue e Shopify Plus

Fondata nel 1954 da Ernesto Colnago, rappresenta un’eccellenza nell’artigianato italiano e nell’innovazione per il settore delle biciclette da corsa. Con una tradizione di oltre sei decenni di successi nel ciclismo professionistico,

Colnago è sinonimo di qualità, prestazioni e stile ineguagliabili. Scelto dai campioni e amato dagli appassionati, Colnago continua a ridefinire gli standard delle biciclette di alta gamma, offrendo un’esperienza di guida senza pari.

In un contesto di rinnovamento dell’immagine e della presenza online del brand, Colnago ha identificato la necessità di evolvere la propria piattaforma e-commerce ponendo come principali obiettivi:

Con l’aiuto di Halue è stata identificata Shopify come piattaforma e-commerce su cui basare il progetto. Shopify oltre ad essere una soluzione agile e flessibile permette di avere dei costi complessivi contenuti, senza rinunciare ad una soluzione completa e adattabile. Nella transizione verso Shopify, oltre alle funzionalità core dell’e-commerce, è stata curata particolarmente la rappresentazione dei prodotti e delle funzionalità ad alto valore per l’utente come il configuratore. 

L’architettura scelta è stata basata su Hydrogen e Oxygen, i nuovi storefront forniti da Shopify e inclusi nella licenza Plus che permettono di implementare architetture headless con una riduzione significativa dei costi e un miglioramento della flessibilità rispetto alle architetture headless tradizionali.

A fianco è stato scelto Storyblok come CMS esterno, i numerosi contenuti strutturati e la necessità di distribuire i contenuti in più canali oltre che gestire il processo di progettazione e pubblicazione dei contenuti in maniera strutturata fanno di un CMS esterno come Storyblok un valido alleato per raggiungere gli obiettivi.

Infine, nella gestione del progetto, è stato fondamentale il coordinamento di più team aziendali e partner terzi. Grazie al supporto fornito nel Project Management è stato possibile coordinare i diversi attori, gestire le criticità e stream di progetto interdipendenti  garantendo un output di qualità, in linea con le aspettative del brand e con un delivery time congruo.

L’adozione della nuova piattaforma associata ad un design rinnovato ha permesso di migliorare drasticamente l’esperienza utente ed allineare l’esperienza online al brand Colnago. Oltre a questo è stata data la possibilità agli utenti di avvicinarsi al brand attraverso nuove funzionalità e un'esperienza costruita su misura. 

Contestualmente è stato migliorato anche il processo di made-to-order associandolo ad un'esperienza utente rinnovata attraverso un configuratore visuale.

Il supporto post-lancio fornito dal team Halue ha rispecchiato pienamente le aspettative, permettendo a store manager e content manager di familiarizzare rapidamente con la nuova piattaforma e di riuscire a gestire anche gli elementi più complessi all'interno del sito.

Il team Halue ha offerto un supporto di alta qualità che ha permesso di raggiungere gli obiettivi prefissati gestendo le criticità emerse, la complessità del progetto  e allineando le aspettative da parte dei principali stakeholder.

Il risultato finale ha migliorato l'efficienza del canale e-commerce trasmettendo un’immagine del brand rinnovata e fornendo un’esperienza utente innovativa e coerente rispetto gli altri canali.