Nuova Customer Experience per Colnago con Halue e Shopify Plus

Fondata nel 1954 da Ernesto Colnago, rappresenta un’eccellenza nell’artigianato italiano e nell’innovazione per il settore delle biciclette da corsa. Con una tradizione di oltre sei decenni di successi nel ciclismo professionistico,

Colnago è sinonimo di qualità, prestazioni e stile ineguagliabili. Scelto dai campioni e amato dagli appassionati, Colnago continua a ridefinire gli standard delle biciclette di alta gamma, offrendo un’esperienza di guida senza pari.

In un contesto di rinnovamento dell’immagine e della presenza online del brand, Colnago ha identificato la necessità di evolvere la propria piattaforma e-commerce ponendo come principali obiettivi:

L’adozione della nuova piattaforma associata ad un design rinnovato ha permesso di migliorare drasticamente l’esperienza utente ed allineare l’esperienza online al brand Colnago. Oltre a questo è stata data la possibilità agli utenti di avvicinarsi al brand attraverso nuove funzionalità e un'esperienza costruita su misura. 

Contestualmente è stato migliorato anche il processo di made-to-order associandolo ad un'esperienza utente rinnovata attraverso un configuratore visuale.

Il supporto post-lancio fornito dal team Halue ha rispecchiato pienamente le aspettative, permettendo a store manager e content manager di familiarizzare rapidamente con la nuova piattaforma e di riuscire a gestire anche gli elementi più complessi all'interno del sito.

Il team Halue ha offerto un supporto di alta qualità che ha permesso di raggiungere gli obiettivi prefissati gestendo le criticità emerse, la complessità del progetto  e allineando le aspettative da parte dei principali stakeholder.

Il risultato finale ha migliorato l'efficienza del canale e-commerce trasmettendo un’immagine del brand rinnovata e fornendo un’esperienza utente innovativa e coerente rispetto gli altri canali.